Yardım Merkezi

Müşavir'i nasıl kullanacağınızı öğrenin. Aradığınızı bulamıyorsanız destek@musavir.com.tr adresine yazın.

Başlangıç

İlk kurulum, hesap oluşturma, ekibinizi davet etme

Mükellef Yönetimi

Mükellef ekleme, düzenleme, Excel import, portal davet

Belge ve Beyanname

Belge yükleme, beyanname oluşturma, E-Fatura, E-Defter

Tahsilat ve Bordro

Aylık tahsilat takibi, bordro oluşturma, ödeme hatırlatması

Güvenlik ve KVKK

2FA, şifre değişimi, mukellef verisi koruma, audit log

Mesajlaşma ve Bildirim

Mukellefle iletişim, toplu SMS/email, bildirim ayarları

Sık Sorulan Sorular

Şifremi unuttum, ne yapacağım?+

Giriş ekranındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısına tıklayın, kayıtlı e-postanıza bir sıfırlama linki gönderilecek.

Mükellefimi portal'a nasıl davet ederim?+

Mükellef detay sayfasında 'Davet Linki Oluştur' butonuna tıklayın. E-posta ile davet bağlantısı gönderilir.

Toplu mükellef nasıl eklerim?+

Mükellefler sayfasında 'Excel/CSV İçe Aktar' butonuna tıklayın. Excel veya CSV dosyanızı yükleyin.

E-Fatura için Mali Mühür nasıl alınır?+

TÜBİTAK Kamu SM'den (kamusm.gov.tr) başvuru yapılır. Onay süreci ~10 gündür. Aldıktan sonra Ayarlar > E-Fatura'dan yüklenir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?+

Ayarlar > Abonelik sayfasında 'İptal Et' butonuna basın. Mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

Verilerim ne kadar güvende?+

Veriler yurt içi sunucularda TLS 1.3 + AES-256 ile şifrelenir. KVKK uyumludur, Cloudflare gibi yurt dışı CDN kullanılmaz. Audit log ile her erişim kaydedilir.

Verilerimi nasıl yedeklerim?+

Mükellef detay sayfasında 'Yedek Oluştur' butonu var — tüm verisi ZIP olarak indirilir. Sistem her gece otomatik yedek de alır.

Mobil uygulama var mı?+

Henüz dedike mobil app yok, ama sistem mobil uyumludur. Telefon tarayıcısından tam fonksiyonel kullanım yapabilirsiniz.

Aradığınızı bulamadınız mı?

Destek ekibimiz 24 saat içinde yanıtlar

İletişime Geç
Detaylı teknik dokümantasyon